Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est Pharmatec, 15 Rue de l'énergie éolienne, Charguia 1, Tunis 2035. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à [email protected].

Nous collectons les données que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez ou passez commande, ainsi que des données techniques de navigation :

• Identité et contact : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone ;
• Livraison : adresse, ville, gouvernorat (ou choix du retrait sur place) ;
• Commande : produits commandés, montant, mode de réception ;
• Compte client, le cas échéant : e-mail et historique de commandes ;
• Données techniques de navigation (voir la section « Cookies »).

Vos données sont utilisées pour :

• traiter et suivre vos commandes, et vous recontacter pour les confirmer ;
• répondre à vos demandes de renseignements et d'assistance ;
• améliorer nos services et votre expérience sur le site ;
• respecter nos obligations légales et comptables.

Pharmatec ne vend, ne loue et ne partage pas vos données à des fins commerciales. Vos données sont destinées aux services de Pharmatec et peuvent être traitées par nos prestataires techniques strictement pour le fonctionnement du service :

• hébergement du site (Hetzner Online GmbH, Allemagne) ;
• base de données (Neon, Union européenne) ;
• envoi des e-mails de commande (Resend) ;
• nom de domaine et messagerie (OVH SAS, France) ;
• les autorités compétentes, sur demande légale.

Pour la livraison hors Grand Tunis, l'adresse est transmise au transporteur (Aramex).

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de votre dernier contact avec Pharmatec, sauf obligation légale de conservation plus longue (notamment comptable).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Vigilance : Pharmatec ne vous demandera jamais de communiquer vos coordonnées bancaires, ni de payer par carte ou par virement par téléphone. Le paiement se fait uniquement à la livraison ou au retrait.

Conformément à la loi organique n° 2004-63 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Pour l'exercer, contactez-nous à [email protected].

Vous pouvez également saisir l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).

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