Conditions générales de vente

Les produits vendus sur sibionicscgm.tn sont commercialisés par Pharmatec (SARL), 15 Rue de l'énergie éolienne, Charguia 1, Tunis 2035, distributeur en Tunisie du système SIBIONICS GS1. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Le SIBIONICS GS1 est un dispositif médical de mesure du glucose en continu. Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles sur les fiches produit. Ces informations ont une valeur informative et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé ni la notice du fabricant.

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises. Le capteur SIBIONICS GS1 est proposé au prix de 150 TND. Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande (voir article 6). Pharmatec se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le produit est facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Vous sélectionnez le produit, renseignez vos coordonnées et validez votre commande. Un e-mail de confirmation vous est adressé. La commande est ensuite confirmée par téléphone par Pharmatec, qui convient avec vous des modalités de livraison ou de retrait. Pharmatec se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige, de coordonnées manifestement erronées ou d'indisponibilité du produit.

Le paiement s'effectue à la livraison ou au retrait (paiement en espèces). Aucun paiement en ligne n'est demandé sur le site.

Sécurité : Pharmatec ne vous demandera jamais de payer par carte bancaire ou par virement au téléphone, ni de communiquer vos coordonnées bancaires. Toute sollicitation en ce sens doit être considérée comme frauduleuse ; en cas de doute, appelez le (+216) 71 808 317.

Deux modes de réception sont proposés :

• Retrait sur place — gratuit : à nos locaux (15 Rue de l'énergie éolienne, Charguia 1, Tunis). Recommandé pour une première commande : nous vous accompagnons à la première pose et à la première utilisation.
• Livraison à domicile — 8 TND : partout en Tunisie. La livraison est assurée par les livreurs de Pharmatec dans le Grand Tunis et par transporteur ailleurs.

Les délais de livraison sont indicatifs et convenus lors de l'appel de confirmation. Les risques sont transférés au client à la remise du produit.

En cas de produit défectueux ou non conforme (capteur défectueux, erreur de l'appareil), contactez-nous dans les meilleurs délais au (+216) 71 808 317 ou via la page Contact, en indiquant votre référence de commande. Après vérification, Pharmatec procède à l'échange du produit défectueux.

S'agissant d'un dispositif médical à usage individuel, pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, un capteur déscellé ou déjà posé ne peut être ni repris ni échangé, sauf défaut avéré du produit (voir article 7). Un produit non ouvert peut être retourné après accord préalable de Pharmatec.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie du fabricant applicables. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un usage non conforme à la notice.

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire ; à défaut, compétence est attribuée aux tribunaux de Tunis.